欺凌不只发生在少年之中｜小时候欺负我们的小恶霸长大了

回答来自机构帐号：「简单心理」

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以前一直以为，只要长大了就不会轻易被人欺负了，但工作之后发现小时候欺负我们的「小恶霸」，如今长成了「大恶霸」，依然出现在我们的生活中。只不过欺负的场所从教室换到了办公室。

想象一下以下场景：

• 开会时，在你提出任何想法或建议后，某个人 / 某些人都会撇嘴摇头，或者明确表示你的想法「太可笑」；
• 同事总是「忘记」接你的电话、回复你的信息，或「忘记」通知你重要的事情；
• 上司给予你超量或完全不合理的工作，而且 Ta 明确地知道你注定是做不完 / 做不好的，然后因为你的失败对你进行责罚或辱骂；
• 自己努力得来的工作成果，被人恶意抢占，努力得不到赏识；

如果你在工作中常常陷入类似的境遇，并且让你感到十分煎熬和痛苦，你和周围的人也许正在遭受着「职场欺凌」（cubicle bullying）。

什么是职场欺凌？

欺凌行为（Bullying）是指带有敌意地使用攻击、威胁、强制等手段令他人感到恐惧，从而达到控制他人的目的。

它有两个重要特点：

• 欺凌是一种不对等行为，只有攻击者在身体上、权力上或社会地位上强于受害者时，所进行的攻击行为才能被视为欺凌。
• 欺凌往往是一种习惯性行为，极有可能会反复发生。

「欺负人」这种事情不仅会发生在小孩子打打闹闹的操场上，如今也潜伏在水泥森林中大大小小的办公室里。Cubicle 意为办公室的小隔间，座位间的隔板挡住了每个人视线的同时，也为「职场欺凌」提供了滋养的温床。

职场欺凌可以是一对一的，例如上司对下属，或老员工对新员工。也可能是聚众行为（mobbing），即一群人对于某一个人的欺凌。后者通常以一个主要欺凌者为首，其他人或起到协助作用，或坐视不管，然而起哄和默许都使欺凌得以继续进行下去。

在职场中，欺凌行为发生率要远高于性骚扰。但由于并无相关法律保护，欺凌的受害者很少得到帮助和同情。美国 2014 年的的职场欺凌调查显示，大约 27% 的人群报告曾经遭受过职场欺凌，21% 的人曾目睹过欺凌。72%的人能够意识到欺凌正在周围发生。

由于职场中的利益关系以及对于保密性的担心，自我报告的数据并不能向我们展示职场欺凌的全部图景，但这些已有的数据已经足够触目惊心，它如此的普遍，普遍到让我们甚至以为它本身就是正常的。

职场欺凌有哪些表现？

言语上：

• 起带有侮辱性的外号，或使用羞辱性的话语
• 嘲笑讽刺（阴阳怪气） “要等到你把工作做完了，那估计我们公司都倒闭了”；
• 散播关于你的谣言 “你知道新来的那个女的吗，据说跟老板有一腿。”
• 威胁 “你敢这么跟我说话，还想不想在这公司混下去了。”
• 斥责和无缘无故的批评 给你超额或不合理的工作，然后因为你未能完成而训斥你，俗称「找茬」；

行为上：

• 故意忽视。在群体中把你当透明人，或在他人试图与你交流时进行打扰中断。故意“忘记”通知你参加重要的会议。
• 集结他人一起排挤孤立你。被同事冷落，他们与你刻意保持距离，故意摆出高傲姿态；

更多的时候，欺凌者并不会展示强烈的敌意，Ta 做出的也许只是一个白眼、轻蔑的一瞥、或一声不屑的「切」。这些细小的、不清晰的，但对于接收者产生很大负面影响的信息，虽然暂时不会造成什么剧烈的消极回应，但长期如此，就会对人与人之间的关系造成巨大的破坏，也会给受害者带来负面影响。

这种微妙的举动容易被认为只是因「性格不合」所导致的人际关系上的摩擦。正是因为欺凌的表现太琐碎，很多人不仅意识不到它的存在，反而觉得受害者的消极反应是「小题大做」。毕竟，谁会在乎同事是否回复你的信息？你要怎么向别人抱怨“我老板总是找我的茬”？因为得到的大多数回应都是：“从你自己身上找找原因吧”。 另一方面，受害者自己就会压抑掉「我正在被欺凌」的想法。我们常常分不清「职场欺凌」和「强有力的管理风格」之间的区别，尤其是当你的上级是欺凌的实施者时，Ta 的斥责、辱骂、强硬的工作态度，都可能被合理化。受害者可能会认为「一定是我做错了什么事，老板才对我这样的」。一旦欺凌被解释为「做错事后的合理惩罚」，它就很难再被反抗了。

职场欺凌会波及到哪些人？

欺凌不仅仅是两个对立方所产生的行为。在欺凌发生的瞬间，所有在场的人都会被卷入其中。Salmivalli 在研究中把参与到欺凌的人分为以下几种类型（除欺凌者与受害者外）：

• 协助者（assistant）是欺凌中最大的帮凶。在欺凌者首先实施欺凌行为之后，协助者会迫切地想要加入到其中。例如在老板训斥某员工的时候，其他同事也主动加入到责备的队伍中去。
• 起哄者（reinforce）如果个体对于帮助他人之后的预期是偏负性的，例如会认同「枪打出头鸟」、「我并不能改变什么」，那么将很有可能成为起哄者。
• 局外人（outsider）在面对欺凌行为发生时可能会选择回避、直接走开。但他们是欺凌事件中变数最大的角色，如果他们能够改变对于反抗欺凌的负性预期，那么将会起到积极的作用。
• 抵抗者（defender）是欺凌行为中最具保护性的人，是与受害者站在一边的。这些敢于反抗欺凌者的人具有较高的自我效能，也具有更强的社会竞争力，可以更好地保护自己不受伤害，较少产生心理健康问题。

职场欺凌会造成怎样的后果？

对于受害者，

上班路上的每一步都像在走向坟墓。

1. 失眠 在职场中曾受到过欺凌的人可能会有更多的睡眠问题，并且问题的严重性随着暴露于欺凌的次数的增多而提高。
2. 心理失常 职场欺凌受害者的抑郁水平显著高于没有遭受过欺凌的人。遭受过严重的欺凌行为甚至有可能导致受害者患上创伤后应激障碍（PTSD）。
3. 感到缺乏自信，自尊降低 一项针对公务员的研究显示，被欺凌经历越多、时间越长，个体的自尊水平越低。
4. 工作倦怠 由于职场欺凌可能会重复发生，长期处于压力状态下，个体很容易产生情感、态度和行为上的衰竭状态。
5. 影响工作导致进一步被欺凌 欺凌可能导致受害者的认知功能受损（例如记忆力下降、注意力无法集中），这可能影响工作效率以及在工作上的表现。美国职场欺凌调查显示，61%的人因为受到欺凌而失去了自己的工作。

以上这些身体、心理以及行为上的负面影响都可能引起随后愈加严重的欺凌，使欺凌形成一个恶性循环。

对于实施者，

欺凌行为也伤害了他们自己。 首先，行为实验表明，当你成为欺凌他人的人时，并不会获益。相反，欺凌者在欺负他人时可能会体验到强烈的愤怒、羞愧、罪恶感。 其次，欺凌行为可能是习得的。很多欺凌行为的实施者同时也有可能是被欺凌的对象，这类人群有很高的患有抑郁、焦虑情绪障碍以及自杀的风险。

曾经 / 正在遭受职场欺凌，该怎么办？

1. 认识到你曾经 / 正在被欺凌

被欺凌的一方常常会觉得是自己的过错，比如，自己做得不够仔细、自己太糟糕，或者自己应该要做得更好。 承认被欺凌并不容易，尤其是对于男性来说，好像这是示弱的表现。受害者普遍会产生自责和耻辱感。认真地告诉自己：我已经尽到了自己的职责，我值得被尊重和对待。

2．重建信心

欺凌者常常用强硬的手段使我们害怕、屈服，最终顺从地达到他们的目的，认为自己一无是处。

改变对于自己的错误认知，重拾起价值感是一个漫长且艰难的过程。我们可以从改变外部的行为做起，做一些擅长的事情来重建自信。

3．向信任的家人、朋友寻求支持

在从被欺凌的创伤恢复的过程中，一个人走实在太过孤单。记得向信任的家人、朋友寻求支持，来自家人和朋友的支持和鼓励能够帮助你缓和情绪，纠正你在创伤中形成对自己的错误评价。

4. 寻求专业帮助如果你认为你试了以上所有的办法，但仍没有改善的话，那么也许是求助于心理咨询的时候了。在一段安全的咨询关系中，与咨询师的互动可以帮助你了解自己在欺凌关系中所扮演的角色，处理其中所经历的情绪；建立信心、重新认识自己的价值，并且练习去抵抗欺凌行为。

欺凌作为一种严重威胁职场健康的行为，不应该成为一种文化蔓延开来，但现在的情况却正是如此。然而一件坏事，就算再微小，再普遍，再频繁，它也还是坏事。

我们要一直意识到欺凌的存在，关注它，谈论它，抵抗它。

原文发布于：欺凌不只发生在少年之中｜小时候欺负我们的小恶霸长大了

参考资料

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