答主作为面试官甚至是面试题命题者,参与过数场无领导小组面试,有校招场景,也有企业管理人员的测评,还有公务员系统内部的一些选拔。今儿个给你萌来点基于上帝视角的小撇步。
实际上答主参与的群面面试,都已经不是传统的无领导小组讨论了,而是基于传统无领导的升级变形,任务更加复杂,由于利益相关,在这里不便透露具体形式,可以告诉大家的是,不论群面的“花头”再多,万变不离其宗,诸位听到没有听过名字的面试形式或者拿到比想象中更为复杂的题本,不要惊慌,且看下文:
由于本答案的受众大多数是应届生,那么本答案还是基于校招来回答。前文提到的企业管理人员测评和公务员系统内选拔不在此例(然而依旧是大同小异)。
在讲群面之前,有必要提两句其他。作为一名认真的求职者,在投出每一份简历进行每一次网申准备每一次面试前,把雇主的相关背景做些了解是必要的功课,也是对雇主的尊重和对自己的负责。了解的内容包括:主营业务、区域内行业地位、企业文化……尤其是,你所应聘职位的工作职责。
方法有很多,官网查询、论坛经验贴……最有效的是和这些岗位上的在职人员进行直接的沟通,如果你的人脉圈里有这样的人自然是好事,不认识也没关系,善于“勾搭”就好,比如知乎某些话题领域的大牛或者优秀答主,主动发私信吧!或者某些求职论坛上晒 offer 的学长学姐,主动留言吧!别害羞呀小盆友们。
好了说回群面,群面有个基本预设是:你展示出某些行为,那么推测你具备某项能力,因为你具备这项能力,那么可以预测你在未来工作中有不错的绩效表现,所以录用你。
作为一名面试官,可以告诉大家的是,我们在进行群面评分时,不是直接给你一个总分或者过不过那么简单滴,背后有一定的测评逻辑,打个比方来说是这样的:
测评或者说本回答里讲的面试就好比用一个框去量,什么样的人是适合企业适合某个岗位的,如果你的形状正好和这个框差不多,那么恭喜你,offer 十有八九不远了。
可是这个框长什么样子呢?通常情况下人力资源部门会先把这个框画出来,这个画的具体过程会比较复杂,操作起来根据使用的场景不同,会做颗粒度不同的“描绘”。
就像画刘看山一样,可以有下面 4 种方式,或粗糙或精细,都是画的刘看山:
临摹自怎样画好刘看山?
用行话讲是这样:一个岗位需要什么样的人,得有一个具体可操作的标准或者画像,通常称为“胜任力模型”或者“能力模型”(如何建模以及能力模型又是一个很大的话题,在此不做展开)。一个岗位的能力模型通常包含几个最关键的指标,即维度,在校招的群面中,会根据校招岗位的能力模型中的维度,来设计相应的评分表,表里会根据每个维度的内涵,有一些典型行为的列举,比如某些行为的展现可以得高分,某些只能得低分,便于面试官打分操作及写评语。不同的维度会根据实际的需要设置不同的权重。
假设某企业校招岗位能力模型的几个维度是:
沟通能力、逻辑分析、亲和力、抗压能力
那么在面试中,面试官会根据这几个维度分别对你进行考察。而这个考察,可能就是在你走进面试室的时候就开始了,虽然群面每组人很多,但是举止特别得体的和特别不得体的,都容易被注意到,但不用紧张,这不会成为最后决定不 offer 你的理由。
面试中,小组成员要根据要求完成某项任务,过程中面试官会强调你们是否完成任务以及完成任务的质量高低会影响你们小组的总体分数,咳咳,实际上没有面试官关心你们的结果是否优质(当然特别优秀的肯定会被注意到),或者你们从 10 条提议里最终选出的 6 条是否正确因为根本就没有正确答案。面试官只会在你们讨论的全程去观察你们的所有行为,通过这些行为来对各个维度进行评分,最终加权得出你的总分。
- 关于角色分配:
通常面筋里会告诉大家要争当 leader,再不济也要做个 time keeper……实际上,不用紧张这些,不用为了刻意当 leader 抢发言权,而很多面试形式里是不需要 time keeper 这个角色的,面试官为了让你们全情投入讨论会帮你们计时并提醒时间。
如果你有领导风范,并且保证自己输出的观点对团队有足够的影响力,那么去当 leader 吧,一定会有加分。说实话在面试过程中见过不少把团队带沟里的 leader,整个组被带沟里,大家得分都会有一定影响,leader 一般直接会挂掉。而并没有当 leader 但是思路清晰表达流畅的个人贡献者,通常也会得到较高的分数,最后拿到 offer。一个表达流畅的 reporter 肯定会有加分,同样,如果你表达糟糕,那么很抱歉,你给自己减分了。全程寡言者,面试官也会很无奈,一定会在最后环节追问你一些问题给你表达自我的机会,但通常高分就不会给到你了。所以找到适合自己的角色才是最好的。
- 一些加分点:
提出有见地的观点;
能在团队跑偏的情况下把讨论思路带回正道;
有条理的进行团队讨论内容的记录(面试官会走动观察大家的);
创造性的进行结果输出,比如在要求在 A0 纸上展示讨论结果的任务中,能够用思维导图或者流程图或者画像等任何有创意且有效的形式呈现小组讨论结果;
关照团队每个成员。曾有个女生,不是 leader,但属于头脑清晰的个人观点贡献者,在讨论完一轮后,注意到坐在角落的女生没怎么发言,建议大家听听她的意见,在最后汇报阶段向小组建议请这位发言较少的女生做汇报,给她展示的机会,最后这位汇报的女生也讲得不错。这女生的情商……
小组汇报时清晰、流畅、结构化的表达;
普通话标准(对某些岗位而言,这个不开玩笑)。
…插播一些面试官面试时的 OS…
- 在问到对雇主了解与否的时候,通常会听到如下回答:
- 我对 XXX(雇主名称)有特殊的感情因为 balabala。(小盆友你这感情来得有点抖啊这特殊感情是啥感情啊?)
- 我对 XX 工作感兴趣。(你真的了解这个岗位么?别来了干了 3 个月发现太苦考试太多你又要走啊)
- 我愿意到基层去为群众服务。(这觉悟,我都做不到哇)
- 举止仪容方面:
- 姑娘你那眉毛下次可以画淡点儿么?和发色统一好吗?不是所有人都适合复古一字眉啊喂!
- 那个男生,可以不要坐下就一直抖腿么?你个子高是优势可是东摇西晃的也太明显了啊如此不够沉稳我不敢给你打高分 offer 你啊。
- 面试就不要穿枪驳了好么,西装最后一颗扣子不要扣好么,穿深色袜子好么(估计这位男生需要一个女朋友来教你这些)。
- 回答问题方面:
- 轻松点,讲话的方式轻松点,这里不是学生会竞选,不要那么打官腔你还小;
- (某位一听就是面筋看多了的同学)少一点套路多一点真诚好么?你一上来就“感谢大家给我机会发言……”可是大家没有说要给你机会你不用感谢啊,并且你的发言完全没有回答小组讨论的问题啊全是面筋套话;
- 面试官强调了“用一句话回答”就一定要尽量简短,校招走量,真的要抓紧时间啊,我们每天要面几十上百号人啊。能把意思表达清楚的前提下用词最少,你会被认为很厉害。
- 最后忠告:
- 平时多注意锻炼自己的表达沟通能力,能用最简单的语言讲清楚复杂的意思,是一门真本事;
- 面试之前,忘记所有的技巧、面筋、抢 leader 或 time keeper 的任务吧,做真实的自己就好;
- 每一个学生面试官都会被认真观察留意,注意仪态大方,颜值高确实会更容易被注意到,但是你把自己拾掇得干净得体,保持微笑,哪个面试官会不愿意多看你两眼把你记在心上?记得有个姑娘,颜值不能算小组最高,但是全程面带微笑,认真听面试官指令认真听同伴发言,轮到自己说话的时候有理有据不卑不亢,头脑敏捷思路清晰,眼神都闪着认真机灵的光。嗯,面试官们给了她小组最高分尽管她并不是 leader。
- 不要过于展示自己的某些技术,比如有个女生一直在强调用 SWOT 分析法,小组成员都表示我们要讨论本次任务,最后我留了个问题给她,SWOT 是用在什么地方的?本次讨论的任务是什么?两者之间是什么关系?容她事后去反思吧。
有时候面试完我会去某些论坛上搜那一场的面筋,发现我那组的孩子们写的一些帖子的时候,好想注册个马甲去问楼主面试官是否 nice 呀?嘿嘿
摄影里说“我们不只是用相机拍照,我们带到摄影中去的是所有我们读过的书,看过的电影,听过的音乐,爱过的人。”其实面试中的表现也是,你的言谈举止一言一行,都能一定程度上反应出你的思想和见地。在面试之前,放空自己,做真实的自己就好。
最后不祝大家拿到很多的 offer,只祝大家拿到适合自己的 offer。