日报标题:我知道你比我卖得便宜,但我也不会坐以待毙
来来来题主,营销小硕士来给你提供两个专治价格战的理论,抛个砖,我对行业间实际竞争的血腥程度没那么强的代入感,你权当参考~
价格战几乎是所有市场竞争者面临的问题,所以这方面经济学研究的很多,当然市场营销研究的也多啦~当诸位竞争者的产品完全相同时,任何一个竞争者降低一下价格就能吸引全部的消费者,所以为了使利润最大化不聪明的竞争者们就会盲目打价格战,直到将价格降至边际成本,此时生产者们深陷价格战的泥沼并且无利可图,这个在经济学上被简化成了伯川德模型;那么如果竞争者们足够聪明呢?大家会通过控制产量来实现一个纳什均衡,在此计算纳什均衡的模型叫古诺模型。我造你们对这个计算过程不感兴趣,所以学(zhuang)术(bi)完了我就直接扔方法...
1.产品差异化。这个方法可以说是除了打价格战外大家灵机二动就能想出来的方法,而且也有答主提供了,比如捆绑、品牌、服务。这种方法在产业组织理论中的确有学者证明很好用,但难点在于怎么差异化,像题主这种看起来只拼质量和价格的行业,捆绑哪种产品?品牌现在建感觉有点远水解不了近渴,拼服务的话,拼哪种呢?
首先,题主要明确的一件事是:买主是否十分清楚你家供应的产品质量比 1380 家的好。如果题主确定买家不知道,其实我并不建议题主降价太多,这样好像是在告诉买主你的质量跟那家 1380 的差不多,你之前要价要的高了,现在怕生意做不下去才降价的。但是你的的确确给买家提供了更好的产品,你凭什么跟质量不如你的撕逼啊,就算要撕也要用高富帅打压穷屌丝的方法撕!
2.运用吸引效应(the attraction effect)和折衷效应(the compromise effect)进行价格定位。此处的产品定位并不是要题主划分下细分市场,找个你觉得合适的位置满足买家,而是要你取个合适的价格位置,通过价格向买家传递一些重要信息。
现在的问题是:你要降价的话,怎样降才能看起来你不是因为担心买家不买你的产品心虚地降,而是要理直气壮地降。下面开始理论科普,相信我,这个消费者行为理论即使是读过 MBA 的也不会这么懂的~下面先甩两张文献截图解释下~
吸引效应
在题主所在的行业中,你的产品可以精简成两个属性(attribute):质量和价格。对于买家来说,质量越高,对他越有利;但是价格越高,他付出的代价就越大,对他越不利。在上图中,我们先比较下产品 A 与 B。A 的属性 1(Attribute 1)比 B 好,但是 B 的属性 2(Attribute 2)比 A 好,假如买家此时只比较 A 与 B 他一定在纠结,因为 A 与 B 在让他做一个艰难的决定——是选质量高价格也高的 1580,还是选质量较低价格优惠的 1380?他此时特别希望出现一个产品,质量又高价格又实惠,于是身为卖家的题主就呵呵他一脸:你想的美~但是买卖还得做啊,怎样能在卖家不吃亏,买家也愿意的情况下促成交易呢?
此时出现了救 1380 于水火的产品 C,为啥呢?因为 C 的两个属性都不如 B,C 的质量不如 B 而且价格也比 B 高,此时买家瞬间觉得 B 简直好的不得了啊,你说 A 质量高,呵呵呵,买家就觉得选 B 才说明自己理智~于是就选 B 了~(这就是吸引效应,即 C 的出现让买家更容易做出选 B 的决策)
如果进入 AB 选择集中的是 D 呢?D 显然会衬托得 A 更好,买家会觉得自己选 A 才理智。所以题主,如果没有 D,你觉得你家的 1580 位置尴尬吗?你要怎样定价才能让你家的东西让买家觉得选择起来不困难呢?
大部分的价格是在 1100-1300 之间,有 2-3 家集市店,生意还可以。
说明这几家就像上图中的 C 与 E。
有 2 家商城价格 1800 以上,销量不咋样
而 1800 由于 1580 距离略远,在质量不清楚的情况下,也不能起到像 D 一样衬托你家 A 的作用,1800 的作用如何呢?看下图。
折衷效应
紧接上面的吸引效应来分析,在忽略 1100~1300 之间的产品的情况下,只考虑 1800,1580 与 1380,我们可以将这三者分别对号入座到上图中的 A、B、C(或者 B、C、D),此时买家终于遇到他喜欢的两全办法——找个质量中等的,价格中等的 B(折衷效应)~这样看来 1580 优势满满的。但是如果加上 1100~1300 这些贱婢之后,吸引效应又使 1380 的优势便凸显了出来,1580 家的优势瞬间减了不少。实际竞争果然不像消费者行为文献里写的那么简单(摊手...)。
好了,分析完题主家产品的优势和劣势,我们终于可以愉快地提建议了~
为了防止竞争者进入以及增加自身的竞争力,结合波特五力模型_百度百科,在不考虑替代品进入市场的情况下,题主最好做到以下三件事:
1.搞好与上游供应商的关系,跟他签约让他在该地区只给你一家供货~如果以后真有其他竞争者拼命,你可以考虑跟供应商按一定的比例提利。
2.占据各个价位的产品线,让后来竞争者无缝可插,同时加入服务进行变相价格战。
产品线可由以前的一条变成四条,目测第四条线就是打酱油的,但是它非常有存在的必要。价格之所以要到零头,就是为了看起来吉利~而且给人一种你定价是经过深思熟虑的样子。
(1)1338:声称质量=1380
(2)1388:声称质量=1380+ 服务
(3)1499:质量好=原 1580
(4)1568:质量好 + 服务
多条产品线的设计并不是为了将竞争者逐出市场,而是为了在牵制 1380 的前提下增大后来竞争者进入市场的难度。产品线(1)与(2)的设计能够让买家在做出购买对手 1380 的决策时非常不爽,因为如果买家图便宜,他不会选择 1380,如果买家图服务,选择产品线(2)一样是明智之举。产品线(4)的设计同样不可或缺,它告诉买家我本来的 1580 也降价啦,快来注意我啊,你要是要服务我这里也有,但是好服务也是要收一点点费用的哦~
在评论区有多人因为产品线的成本问题质疑其合理性,为什么呢?因为题主原来只有一条产品线你丫上来搞了四条,死读书的你以为加三条是容易的吖~
其实质疑的各位你们看下就知道我实际就只加了一条产品线(1),(2)和(4)那就是看着热闹,用打印一张报价单的成本装点下门面不可以吗?!!你以为你加了(1)(2)买家都跑来买你家的了?图森破!只是为了分流对手 1380 的销量而已,产品线(1)(2)销量上不去你就不要备那么多货,你的成本怎么会增加很多?说 1338 的货哪里来,你不想赚那么多的话请出门左拐找 1100~1300...啊,千万要保密...(这招叫瞒天过海(“三十六计”第一计)还是叫以 1380 之道还制 1380 之身?随意叫吧~)
我能想到的服务有以下几种:
(1)提供刷卡支付,此外现在微信、支付宝都很方便;
(2)信用好的老顾客、大订单可以延期一个月支付钱款;
(3)送货上门;
(4)随时补货(感觉这个成本略高,略凶残)。
3.牢牢吸住已有的客户。根据以往的交易历史,给点折扣甜头~
Reference:
Simonson, I. (1989). Choice based on reasons: The case of attraction and compromise effects. Journal of consumer research, 158-174.
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在此稍微介绍下消费者行为:她是市场营销的一大分支,前几年在国外地位非常高,最近几年势头有被另一大分支营销模型压下去的趋势,而该领域在国内才刚刚被玩起来,北大做的应该是最好的。消费者行为的研究结果很深刻,但是正如大家看到的,由于考虑的因素少,结构简单,量化起来很困难,这也正是该领域一直以来被诟病之处。至于有没有量化的方法,营销模型里有,但需要历史销售数据神马的。
商场如战场,市场营销学院派顶多算参谋,具体怎么打还得看总指挥,哈哈~
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对产品线的补充说明,放在原文里用斜体加下划线显示了~
大多数人认为市场竞争就是把对手逐出市场或者将对手打得再无还手之力,从此高枕无忧做市场老大,实际上极少有竞争者可以办到这件事,因为这样做不仅伤敌一千自损八百,而且也不利于市场繁荣和将市场做大,除了自己发展好外毕竟只要牵制住对手就好了,让他不爽就是膈应他膈应他...
纸上谈兵(成语)是这个意思...